提现一直处理中、没到账怎么办？先判断卡在哪一步，再找对的一方

还没提交成功、提交时就被拦住的（改密码后暂停、新地址锁定、额度用完、提示网络繁忙等），原因和恢复时间见币安提现规则和欧易提币规则。下面只讲提交成功以后卡住的情况。

提现没到账，卡在哪一步？三种情况对照表

币安说明，提现要经过“币安发起提现 → 区块链网络确认 → 充值到对方平台”三步，TxID 一生成就表示币安已经广播了这笔交易；欧易也说，找不到交易哈希，说明平台可能还没处理完这笔提币。所以判断卡在哪，只看两样：有没有 TxID，浏览器里是什么状态。

• 想撤回卡住的提现：币安提交后无法中止；欧易只在还没上链的“提币申请”“待处理”阶段能撤销，撤销规则见欧易提币规则。冷热钱包资产转移期间，欧易说明取消后重新提币不会加快到账。
• 转给同平台用户的：币安的站内转账不上区块链，没有 TxID，没有 TxID 不代表卡住。

币安、欧易的 TxID 在哪里看，怎么判断卡在哪

• 币安：网页把鼠标移到钱包图标，点【总览】，左侧选【订单】→【资金流水】，再点【提现】；App 进【资产】→【现货】→【历史记录】，点开那笔提现。点 TxID 就会打开这条网络对应的区块浏览器。
• 欧易：进【资产】→【账单】→【资产】页面找到这笔提币，点“交易ID”旁的跳转图标，就能看到这笔交易的链上信息。

也可以复制 TxID，到对应网络的浏览器自己查，比如以太坊的 Etherscan、波场的 Tronscan、BNB Smart Chain 的 BscScan，或欧易推荐的 OKLink。打开以后只看三件事：

1. 有没有这笔交易 记录里没有 TxID，或者一直查不到，还是第 ① 步。
2. 状态是什么 确认中、失败、被替换还是成功，对应上表第 ② 或第 ③ 步。
3. 地址和确认数 收款地址要和接收方充值页的地址一致；确认数要和接收方要求的比，不是和转出方比。

确认数够不够：一个算例

接收方要等够它自己要求的确认数才入账。欧易举例：充值波场网络的 USDT 要 19 个确认，以太坊网络的 USDT 要 32 个（以官网最新为准）。

假设你从别的平台往欧易提 USDT，浏览器显示成功、已有 20 个确认（这是举例）：

同样 20 个确认，网络不同，结论相反。换成别的接收方，也以对方充值页现在显示的要求为准。

链上已成功、对方没到账，该找谁

币安说明，浏览器显示已确认，说明资金已成功转出，币安无法再进一步帮忙；欧易也说，已转出且区块有到账记录，平台无法撤回或处理退回。入账要按接收的一方分：

• 接收方是交易所：联系那家交易所的客服。欧易提到，接收平台有时需要额外处理时间或操作才能入账。
• 接收方是你自己的钱包：钱包没有客服可找。先确认钱包切到了你提现时选的那条网络、看的是同一个地址；网络选错了能不能自己找回，见欧易提币规则里的找回方法。
• 接收方是别人：只有地址的主人能帮你，直接联系对方。

欧易查链上状态的说明还建议，先自查接收地址、网络、标签有没有填错，填错的可以先问发送方平台怎么处理。

转出的交易所在这两种情况下仍然要找：

• 欧易站内转账转错了账户：欧易让你及时联系欧易客服。
• 接收方说已经原路退回，欧易却没收到：退回由接收方发起，欧易无法操作或加速。先让对方用你的 TxID 确认退回已经执行；对方确认退回到了欧易地址，再把退回那笔的交易哈希交给欧易客服，由欧易查上链和到账情况。

找客服前要准备什么

要准备的资料，和充值没到账时一样，清单见联系客服前要准备哪些资料。提现这边多带一样：转出交易所的提现记录截图（状态、时间、网络、地址都要截进去），币安在超时没有 TxID 时就要求附上它。客服入口见币安客服怎么联系和欧易客服怎么联系。